در صورت وقوع خسارت بیمه گذار موظف است که در صورت وقوع خسارت مراتب را فورا به بیمه گر اطلاع دهد و اقدامات لازم در جهت حفظ و کاهش خسارت بنماید و بر حسب مورد علیه مسئول یا مسئولین امر اقامه دعوی نماید .
مدارک مورد نیاز برای درخواست خسارت:
- اصل بیمهنامه یا گواهی بیمه.
- اصل فاکتور کالا با مشخصات کامل و صورت توزین و بستهبندی.
- کلیه نسخههای اصلی بارنامه دریایی و یا بارنامههای دیگر.
- صورت ریز بستهبندی.
- گواهی مبدأ.
- گواهی بازرسی کالا در مبدأ.
- صورت وضعیت کالا در موقع تحویل گرفتن و صورت وضعیت میزان وزن کالا در آخرین مقصد مندرج در بیمهنامه.
- جواز سبز گمرکی و صورت جلسه کشف اختلاف در صورت صدور.
- گواهی کسر تخلیه یا عدم تحویل (در صورت کسری کالا).
- گزارش بازدید خسارت که باید توسط بیمهگر یا یکی از مؤسسات مجازی که توسط بیمه مرکزی ایران معرفی گردیدهاند تهیه شده باشد. (گزارش بازدید نماینده لویدز در صورتی که خسارت خارج از کشور واقع شده باشد).
نکته
- درصورتیکه بیمهگر علاوه بر مدارک نامبرده نیاز به مدارک دیگری داشته باشد. باید بلافاصله از بیمهگذار مطالبه نماید و بیمهگذار موظف است مدارک موردنیاز را در اختیار او قرار دهد.