برگزاری بیش از ۶۰ دوره آموزشی در بیمه تعاون طی هفت ماه نخست سال
شرکت بیمه تعاون در هفت ماه نخست سال، بیش از ۶۰ کلاس آموزشی با محوریت ارتقای مهارت‌های تخصصی و عمومی کارکنان و شبکه فروش برگزار کرد.
به گزارش روابط عمومی بیمه تعاون، مدیریت آموزش و تعالی سازمانی این شرکت در هفت ماه نخست سال، با هدف ارتقای دانش تخصصی، توسعه مهارت‌های حرفه‌ای و توانمندسازی سرمایه انسانی و شبکه فروش، بیش از ۶۰ دوره آموزشی را با بهره‌گیری از اساتید متخصص و در حوزه‌های متنوع برگزار کرده است که ۳۳ دوره از این تعداد به‌صورت حضوری اجرا شده است.
این برنامه‌ها در چارچوب خط‌مشی ابلاغی معاونت طرح و توسعه و با رویکردی مهارت‌محور و متناسب با نیازهای عملیاتی و تخصصی شرکت طراحی و اجرا شده‌اند. همچنین، فرآیند انتخاب و همکاری با مدرسان از طریق ارزیابی و احراز صلاحیت تخصصی آنان صورت گرفته است تا کیفیت محتوای آموزشی و تناسب آن با نیازهای سازمانی تضمین شود.
بخش قابل‌توجهی از دوره‌های برگزارشده به ارتقای دانش تخصصی در حوزه بیمه اختصاص داشته است. آموزش کلیات بیمه‌های درمان، آتش‌سوزی، اتومبیل، باربری، زندگی و مسئولیت، پرونده‌خوانی بیمه‌های آتش‌سوزی، خسارت‌های جانی اتومبیل، خسارت‌های مهندسی، بیمه شناورها، ریکاوری خسارت و تشریح قانون بیمه شخص ثالث، از جمله محورهای این دوره‌ها بوده است.
در کنار آموزش‌های تخصصی بیمه‌ای، موضوعاتی در حوزه‌های حقوقی، مالی، بازاریابی، مدیریت ریسک، کار با نرم‌افزارهای خسارت و آشنایی با دستورالعمل‌های وصول مطالبات نیز در برنامه آموزشی قرار گرفته است؛ دوره‌هایی که با هدف افزایش تسلط کارشناسان بر فرآیندهای اجرایی و بهبود کیفیت عملکرد واحدهای مختلف برگزار شده‌اند.
توسعه مهارت‌های عمومی و فردی کارکنان نیز بخش دیگری از این برنامه را تشکیل داده است. در همین راستا، دوره‌هایی با موضوعاتی همچون گزارش‌نویسی حرفه‌ای، نرم‌افزار اکسل، کاربرد هوش مصنوعی و پرامپت‌نویسی حرفه‌ای، تاب‌آوری روانی در شرایط بحرانی، مدیریت تعامل با ارباب‌رجوع عصبانی، کمک‌های اولیه، ایمنی محیط کار و ارائه خدمات در شرایط دورکاری برگزار شده است.
از دیگر محورهای مورد توجه مدیریت آموزش و تعالی سازمانی، گسترش دسترسی عادلانه به فرصت‌های یادگیری در واحدهای سازمانی و استان‌های مختلف بوده است. این رویکرد با هدف ایجاد توازن در بهره‌مندی از خدمات آموزشی و فراهم‌کردن امکان ارتقای دانش و مهارت برای کارکنان و مخاطبان آموزشی، بدون محدودیت ناشی از موقعیت جغرافیایی یا محل خدمت، دنبال شده است.
در حوزه پایش و ارزیابی نیز اثربخشی برنامه‌های آموزشی بر اساس الگوی چهارسطحی کرک‌پاتریک، در سطوح واکنش، یادگیری، رفتار و نتایج مورد سنجش قرار می‌گیرد. در این فرآیند، میزان رضایت و بازخورد فراگیران، نتایج آزمون‌های آموزشی، نحوه به‌کارگیری آموخته‌ها در محیط کار و تأثیر آموزش‌ها بر تحقق اهداف سازمانی ارزیابی می‌شود.
همچنین، نیازسنجی آموزشی با رویکردی داده‌محور و بر مبنای تحلیل چالش‌های عملکردی، بررسی نیازهای واحدهای مختلف و ریسک‌های شناسایی‌شده در سازمان انجام می‌شود تا اولویت‌بندی و طراحی دوره‌ها بر اساس نیازهای واقعی شرکت صورت گیرد.
مجموع این اقدامات، نشان‌دهنده حرکت بیمه تعاون در مسیر نهادینه‌سازی یادگیری مستمر، توسعه شایستگی‌های حرفه‌ای و پیوند اثربخش آموزش با بهبود عملکرد سازمانی است؛ رویکردی که سرمایه انسانی توانمند را یکی از ارکان اصلی ارتقای کیفیت خدمات و تحقق اهداف راهبردی شرکت می‌داند.